POLITIQUE DE RETOUR

 

Conformément à l’art. 27 de la loi sur la consommation, le consommateur a le droit de résilier un contrat conclu à distance, sans donner de motif et sans encourir de frais, à l’exception des frais spécifiés dans l’art. 33, art. 34 de la loi sur la consommation.

Le délai de rétractation d’un contrat à distance est de 14 jours à compter de la date de livraison de l’article, et il suffit d’envoyer une déclaration avant son expiration pour respecter le délai.

La déclaration de rétractation du contrat peut être présentée par le Consommateur sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe 2 du Code de la consommation, sur le formulaire disponible à l’adresse. ou sous toute autre forme écrite compatible avec le Consommateur Droit.

Le vendeur exclut la possibilité de faire une demande de résiliation du contrat sous une forme autre que par écrit.

Le vendeur confirmera immédiatement au consommateur à l’adresse e-mail (fournie lors de la conclusion du contrat et à une autre si fournie dans la demande de rétractation) la réception de la demande de rétractation du contrat.

En cas de résiliation du contrat, le contrat est considéré comme nul.

Le consommateur est tenu de retourner l’article au vendeur immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat. Pour respecter le délai, il suffit de retourner les articles avant son expiration.

Le consommateur renvoie à ses frais et risques, les articles concernés par le contrat dont il s’est désisté.

Le consommateur ne couvre pas les frais de livraison d’un contenu numérique non enregistré sur un support matériel, s’il n’a pas consenti à l’exécution avant la date limite de rétractation du contrat ou n’a pas été informé de la perte de son droit de rétractation du contrat au moment de l’octroi de ce consentement ou l’entrepreneur n’a pas fourni de confirmation conformément à l’art. 15 s. 1 et art. 21 paragraphe 1. Droit de la consommation.

Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du bien faisant l’objet du contrat et résultant d’une utilisation de celui-ci allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Le Vendeur doit immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception du courrier de rétractation envoyé par le Consommateur, restituer au Consommateur tous les paiements qu’il a effectués pour l’achat du produit. Les frais d’expédition sont à la charge du Consommateur et ne sont pas inclus dans le montant du remboursement.

Le Vendeur effectua le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf si le Consommateur a expressément accepté un mode de paiement différent n’entraînant aucuns frais pour lui.

Le Vendeur peut suspendre le remboursement du paiement reçu du Consommateur jusqu’à ce que l’article soit retourné ou que le Consommateur fournisse une preuve de son retour, selon l’événement survenu en premier.

Conformément à l’article 38 du Code de la consommation, le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat :

• dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de rétractation du contrat;
• dans lequel l’objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins particuliers ;
• dans lequel l’objet du service est un article qui se détériore rapidement ou a une courte durée de vie ;
• dans lequel l’objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison
• dans lequel l’objet du service sont des articles qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont inséparablement liés à d’autres articles
• dont l’objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si l’emballage a été ouvert après la livraison
• pour la livraison du contenu numérique non enregistré sur un support matériel, si l’exécution du service a commencé avec le consentement du Consommateur avant la date limite de rétractation du contrat et après avoir informé l’entrepreneur de la perte du droit de rétractation du Contrat
• pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement ;

La réclamation ne peut être fondée sur de légers écarts du produit livré par rapport à celui proposé en magasin. Un léger écart est considéré comme de légères différences dans le format, le type et la qualité du substrat, qui ne peuvent être évitées technologiquement dans le processus de production. La base de la plainte ne peut pas être fondée sur des différences dans la couleur du produit réel par rapport à la couleur de ce produit, affiché par un écran d’ordinateur. Le magasin n’acceptera pas non plus la réclamation en cas de mauvaise manipulation du client avec le produit ou de son montage incorrect.

DECOMURSINTERIEURS.FR est un service de production sur demande. Le client détermine lui-même les paramètres de la commande à travers la sélection initiale d’une photo, de la matière, d’une taille d’impression et le choix des options de finition possibles pour le produit. La production est donc réalisée à partir de zéro selon la commande du client. Hormis les exceptions décrites en détail dans les termes de la réclamation, le Client ne peut pas annuler une telle commande.

Dans le cadre de ce qui précède, le droit d’annulation de la commande (c’est-à-dire de retourner la marchandise dans les 10 jours sans donner de motif), ne s’applique définitivement pas aux commandes suivantes :

• pour la livraison de marchandises préparées et réalisées à la demande spéciale du client, y compris des papiers peints photo, des peintures, des affiches, des autocollants et d’autres produits fabriqués à partir de la galerie de photos decomursinterieurs.fr
• concernant les marchandises qui ont été commandées et qui seront utilisées dans le cadre de l’activité commerciale menée par le client